Desarrollar estrechas relaciones con los clientes, aumentar la cantidad de consumidores, incrementar la frecuencia con la que los mismos compran el producto o servicio, entre muchas otras; ayuda a que las ganancias ascienden cada día más. Es por ello que las organizaciones deben crear tácticas para que lo anteriormente mencionado se logre.
Actualmente es más facil venderle el producto o servicio a clientes fijos que a nuevos, de igual manera, la emoresa debe invertir en publicidad, asesores de venta, promotores, en fin, todo lo que ayude a que su marca sea renombrada regional, nacional o internacionalmente, de acuerdo a su visión trazada.
De igual manera es de suma importancia que las organizaciones avancen y siempre estén actualizadas. La Web 2.0 juega un papel protagónico en las empresas, ya que las redes sociales ayudan a que éstas se mantenga comunicado con su público interno y externo, ayuda a conocer mejor a sus clientes, hacer pulicidad con menos costo, incentivar a la compra, entre otros.
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